Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 11 de marzo de 2026
1. 1. Términos, Condiciones de Uso y Objeto
LUCIA COMPANY ARROYO (de ahora en adelante KELIMBO) con domicilio social en Apartado de correos 1713, 03590 , Altea, Alicante, N.I.F. 48327352M, teléfono de atención al cliente 684761189 y e-mail: info@kelimbo.com. Siendo titular de la aplicación KELIMBO (en adelante también APP). La APP puede descargarse en Apple Store o Android. Estos Términos y Condiciones de Uso regulan las reglas a que está sujeta la utilización de la APP. El registro o acceso a la APP atribuye la condición de Usuario a quien lo haga. El registro o acceso implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones que se indican en el presente documento, así como de la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer estas Condiciones Generales ya que podrían ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder al acceso de cualquiera de los servicios ofertados. Los servicios ofrecidos por la APP son de la zona geográfica de España. En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones, los Usuarios deben abstenerse de continuar usando la APP.
2. 2. Cargos
Eres responsable del pago de todos los costes o gastos en los que incurras como resultado de descargar y usar la APP, incluido cualquier cargo de red de operador o itinerancia. Consulta con tu proveedor de servicios los detalles al respecto.
3. 3. Usuarios autorizados y acceso al servicio
Los Usuarios podrán acceder al uso de la APP realizando el registro correspondiente y aportando la información necesaria para ello. El registro puede realizarse mediante un correo electrónico y contraseña o autenticado mediante el servicio Google OAuth 2.0, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la APP. Las contraseñas son personales e intransferibles. Los Usuarios se hacen plenamente responsables de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por la APP. El usuario acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de cualquier otra naturaleza derivadas de cualquier utilización irresponsable de las contraseñas en la aplicación y/o de su utilización por terceros no autorizados. Los menores de edad deben obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los que acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que, si acceden a contenidos inapropiados, se deberán establecer en sus móviles mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, aunque no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores. El uso de la APP está destinado a personas mayores de 18 años. KELIMBO podrá solicitar verificación razonable de edad y suspender o eliminar cuentas cuando existan indicios de uso por menores o de suplantación, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. 4. Servicios, solicitud y pago de los mismos
La APP es una plataforma que pone a disposición del Cliente un Marketplace de servicios entre particulares o entre particulares y empresas. Los usuarios registrados pueden acceder a publicar ofertas de sus servicios en el Marketplace y a comprar alguno de los servicios publicados en el mismo. La aplicación únicamente pone al servicio de los usuarios una plataforma donde ofrecer los servicios y ponerse en contacto. Este servicio es gratuito y no requiere de pago. El usuario registrado únicamente puede acceder a publicar un anuncio; para poder hacer más publicaciones se deberá disponer del plan Premium. Para acceder al mismo se debe compartir la aplicación con 5 contactos vía WhatsApp. El usuario dispone en su área privada del enlace que debe compartir para acceder al plan. El usuario publica el anuncio indicando el título, una foto (únicamente si quiere), una descripción del servicio, la ubicación, la categoría y el precio. Las personas interesadas pueden acceder al anuncio o guardarlo en favoritos. Al hacer clic en el anuncio acceden a la página del servicio donde pueden: ● Escribir vía el chat de la aplicación al usuario que ha publicado el anuncio para plantear sus dudas o consultas respecto al mismo. ● Pedir un presupuesto. El usuario interesado puede aceptar o rechazar. Los servicios ofrecidos por los usuarios requieren del pago estipulado entre las dos partes; el pago y el servicio se realizan de manera ajena a KELIMBO. El pago y la emisión de las facturas no las hace el Kelimbo. Una vez realizado el servicio, se accede a valorar el servicio prestado. El usuario podrá cancelar la condición de suscrito entrando en su área privada, en el apartado ajustes y haciendo click en “Eliminar cuenta”. Haciendo clic aquí, aparecerá un mensaje automático de confirmación y al aceptar, el usuario se borrará y dejará de tener acceso al mismo. – Notificaciones en la aplicación: La APP podrá remitir notificaciones push o internas para informar sobre: actividad en anuncios, mensajes recibidos, solicitudes de presupuesto, valoraciones, comunicaciones técnicas, alertas de seguridad, incidencias, reportes, moderación de contenidos, y avisos relacionados con la gestión de la cuenta. El Usuario podrá gestionar la recepción de notificaciones desde la configuración de su dispositivo y, en su caso, desde la configuración interna de la APP. Las notificaciones estrictamente necesarias por motivos de seguridad, cumplimiento de normas de uso o gestión de la cuenta podrán enviarse aun cuando el Usuario haya desactivado comunicaciones de carácter comercial. – Exención de responsabilidad (Marketplace): KELIMBO actúa como intermediario tecnológico y no es parte en la relación contractual entre usuarios. KELIMBO no presta, no controla, ni garantiza los servicios ofertados, su calidad, legalidad, veracidad, idoneidad o adecuación a un fin concreto. El Usuario reconoce y acepta que los pagos, devoluciones, garantías, facturación y cualesquiera obligaciones derivadas del servicio se gestionan exclusivamente entre las partes contratantes. KELIMBO no será responsable de daños directos o indirectos derivados de la contratación o ejecución de servicios entre usuarios, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan como prestador de servicios de intermediación y alojamiento.
5. 5. Compromiso
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de la APP, de conformidad con la Ley, con los presentes Términos y Condiciones de Uso y con los demás reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación. El Usuario responderá frente a KELIMBO y frente a terceros de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran causarse por incumplimiento de estas obligaciones. Los Usuarios se hacen plenamente responsable de la veracidad, licitud y exactitud de los datos personales aportados y se comprometen a informar de cualquier cambio que se produzca respecto de la información suministrada, para que la APP disponga en todo momento de información permanentemente actualizada. Los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la APP o a cualquier tercero a causa de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En todo caso, la APP se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario sobre el que se sospeche que haya facilitado datos falsos o voluntariamente incorrectos. Los Usuarios no deben aportar datos personales de terceros y, si por cualquier motivo así fuera, deberá previamente haberles informado y obtenido su consentimiento respecto de los extremos expuestos en la Política de Privacidad. La APP podrá restringir, limitar, suspender o cancelar su acceso a la app o a cualquier parte del sitio si, en la opinión razonable de esta entidad, no cumple con estas condiciones y / o la ley aplicable. Cuando se escriba una reseña, el Usuario se compromete a: ● No inventar información o escribir en nombre de un tercero. ● No escribir la reseña si a cambio de ello el Usuario recibirá una compensación por ello. ● Ser respetuoso y no publicar información que incite odio, discriminación, sea obscena o difamatoria. ● No indicar información personal o confidencial. ● Aceptar que la reseña puede ser denunciada por otros Usuarios. (Apple 1.2): El incumplimiento de las normas relativas a contenido objetable, conducta abusiva, suplantación o fraude podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación inmediata de la cuenta, así como a la retirada de contenidos, sin derecho a indemnización.
6. 6. Protección de tu información personal
Queremos ayudarte a llevar a cabo todos los pasos necesarios para proteger tu privacidad e información. Consulta la Política de Privacidad de KELIMBO para conocer qué tipo de información recopilamos y las medidas que tomamos para proteger tu información personal.
7. 7. Alteraciones del contenido
Queda prohibido alterar o modificar ninguna parte de la APP o de los contenidos de la misma, eludir, desactivar o manipular de cualquier otra forma (o tratar de eludir, desactivar o manipular) las funciones de seguridad u otras funciones del programa y utilizar la APP o sus contenidos para un fin comercial o publicitario. Queda prohibido el uso de la APP con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses de KELIMBO o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de KELIMBO o de terceros.
8. 8. Propiedad intelectual e industrial
La APP y sus contenidos (textos, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de KELIMBO, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la APP. Las fotografías contenidas en la APP son propiedad del prestador y/o disponen, en caso de que fuera necesario, de la licencia o autorización expresa por parte de los autores. Asimismo, la aplicación incluye imágenes libres de derechos. El Usuario deberá abstenerse de: ● Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar la APP o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por KELIMBO o por el titular de dichos derechos. ● Reproducir o copiar para uso privado la APP o sus contenidos, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción. ● Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la APP.
9. 9. Licencia de uso
El prestador es el único propietario de la aplicación software. Esta licencia es sólo una cesión de uso realizada sin exclusividad, que habilita para el uso de la aplicación sin limitación territorial alguna, que tiene una duración indefinida, en tanto ninguna de las partes decida revocar los derechos y que únicamente permite el uso y ejecución de la aplicación de forma online y exclusivamente a través del sitio web (estas condiciones pueden variar en función de las características concretas de la aplicación online). En ningún momento el prestador otorga derecho de propiedad sobre el software, sino que cede el derecho de uso del mismo en las condiciones descritas en esta licencia, no entendiéndose en ningún caso que se habilite para su reproducción y difusión pública, cesión, venta, alquiler o préstamo, comprometiéndose a no ceder su uso parcial o total de ninguna forma, así como a no divulgar, publicar, ni poner de ninguna otra forma a disposición de otras partes. A título enunciativo, pero no limitativo, todos los logotipos, nombres comerciales, contenidos sonoros, audiovisuales, señales y signos, incluidos en la aplicación, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos dueños, por lo que queda terminantemente prohibido que el usuario del software pueda descompilar, reproducir, copiar, modificar o manipular de ningún otro modo cualquiera de los contenidos de la aplicación, en su totalidad o en parte, así como modificarlo, ya sea en su apariencia externa como en su funcionamiento operativo.
10. 10. Virus y malware
Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. KELIMBO no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el uso de la APP. Igualmente, KELIMBO no será responsable de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
11. 11. Modificación condiciones de uso
IMPORTANTE: Podemos, sin que esto suponga ninguna obligación contigo, modificar estas Condiciones de Uso sin avisar en cualquier momento. Si continúas utilizando la aplicación una vez realizada cualquier modificación en estas Condiciones de Uso, esa utilización continuada constituirá la aceptación por tu parte de tales modificaciones. Si no aceptas estas Condiciones de Uso ni aceptas quedar sujeto a ellas, no debes utilizar la aplicación ni descargar o utilizar cualquier software relacionado. El uso que hagas de la aplicación queda bajo tu única responsabilidad. No tenemos responsabilidad alguna por la eliminación o la incapacidad de almacenar o transmitir cualquier contenido u otra información mantenida o transmitida por la aplicación. No somos responsables de la precisión o la fiabilidad de cualquier información o consejo transmitidos a través de la aplicación. Podemos, en cualquier momento, limitar o interrumpir tu uso a nuestra única discreción. Hasta el máximo que permite la ley, en ningún caso seremos responsables por cualquier pérdida o daño relacionados.
12. 12. Baja
Los Usuarios pueden darse de baja de la APP en cualquier momento a través de la aplicación. Ello conlleva la cancelación de la cuenta y la imposibilidad de acceso a la aplicación. Los servicios prestados con anterioridad no se ven afectados. Es por ello que primero deberá gestionar la cancelación del servicio y los aspectos relacionados con el mismo detallados en los apartados tres (3), cuatro (4) y cinco (5) de los presentes términos. En relación a los datos se mantendrán bloqueados el tiempo legalmente establecido y se seguirá la política de privacidad indicada. Podrán darse de baja del servicio mediante el siguiente procedimiento: acceder a tu perfil y seleccionar “eliminar cuenta”.
13. 13. Fuero
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a su interpretación o aplicación, el Usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Benidorm (España).
14. 14. Contenido generado por el usuario (UGC), conducta y seguridad (Apple Guideline 1.2)
**Este apartado se incorpora para reforzar las normas de seguridad y moderación exigidas por plataformas de distribución, incluyendo Apple Guideline 1.2.** 14.1 Tolerancia cero a contenido objetable. KELIMBO mantiene una política de tolerancia cero frente a contenido objetable. Se prohíbe expresamente la publicación, envío o difusión de contenido ofensivo, discriminatorio, sexual explícito, violento, acosador, spam, fraudulento, difamatorio, que incite al odio o contrario a la ley. 14.2 Tolerancia cero a usuarios abusivos. Se considera usuario abusivo, entre otros, quien realice acoso, bullying, amenazas, suplantación de identidad o envío repetido de contenido objetable. KELIMBO podrá suspender o expulsar de forma inmediata y sin previo aviso a los usuarios abusivos. 14.3 Responsabilidad del Usuario sobre el UGC. El Usuario es responsable del contenido que publica o comparte en la APP (servicios, descripciones, fotografías, mensajes de chat, valoraciones y reseñas). KELIMBO se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido sin previo aviso si lo considera objetable o contrario a estos Términos, y de suspender o eliminar cuentas vinculadas a la publicación de dicho contenido. 14.4 Sistema de reportes y tiempos de respuesta. El Usuario acepta que otros usuarios puedan reportar su contenido o conducta. KELIMBO se compromete a revisar y actuar sobre los reportes en un plazo máximo de 24 horas. Las acciones podrán incluir: eliminación del contenido, suspensión temporal o expulsión definitiva del Usuario. 14.5 Bloqueo de usuarios. El Usuario tiene derecho a bloquear a otros usuarios. Al bloquear, el contenido del usuario bloqueado desaparecerá del feed del usuario que bloquea. El bloqueo generará una notificación interna al equipo de KELIMBO para revisión. 14.6 Contacto directo para incidencias. Para comunicar problemas de seguridad, reportes o incidencias: soporte@kelimbo.com